Vid reklamation har köparen rätt till de påföljder som följer av gällande konsumentregler.
Köparen är därmed införstådd i att Butiken har rätt att i första hand laga produkten och därefter om fel kvarstår erbjuda köparen en alternativ produkt.
Om felet är av väsentlig betydelse för köparen har köparen rätt att häva köpet, dock efter att leverantören först åtgärdat fel på den befintliga produkten.
Vid fel på produkt som ej orsakats av köparen men som omfattas av särskild garanti som lämnats av Butiken, repareras eller ersätts produkten av den enskilda Butiken på Butikens bekostnad.
Köparen bör spara och förvara leveransbekräftelsen från sitt köp väl eftersom dokumentet krävs om köparen behöver reklamera produkten.
Vid ej godkänd reklamation tas en avgift om 300 kr ut som betalas av köparen.